Сегодня многие пациенты между очными консультациями общаются с врачами по телефону или с помощью мессенджеров — отправляют и получают результаты анализов, просят скорректировать терапию. Между тем, не всегда такое общение вписывается в рамки закона. Какие мессенджеры и в каких случаях разрешено использовать, «Российской газете» рассказал первый заместитель председателя комитета Госдумы по здравоохранению, онкохирург Бадма Башанкаев.
«Законодательство РФ упорядочило требования к использованию мессенджеров в медицине. Особенно это касается передачи персональных данных пациентов и врачебной тайны при общении через иностранные мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram и др. Как могут быть использованы эти данные с серверов владельцев мессенджеров, сложно предсказать. Одно точно ясно — идет сбор информации о жизни человека, а медицина тут значимый фактор», — пояснил депутат решение законодателей.
Парламентарий дал детальные пояснения.
1. Кому и когда запрещено использовать иностранные мессенджеры
Запрет распространяется на:
Государственные федеральные и муниципальные медорганизации;
Госкомпании и предприятия;
ООО и АО, где доля государства превышает 50%.
Запрещено использовать иностранные мессенджеры при:
оказании государственных и муниципальных услуг;
выполнении государственного или муниципального задания;
реализации товаров, работ, услуг, имущественных прав.
«Частные клиники, не работающие по ОМС, формально не подпадают под прямой запрет, но если они участвуют в госзаказе (например, по ОМС), ответственность и риски сохраняются», — отметил депутат.
2. Какие данные запрещено передавать
персональные данные граждан России (ФИО, диагнозы, выписки, анализы и т.д.);
платежные документы, сведения о счетах и вкладах, данные для проведения платежей;
любую информацию, составляющую врачебную тайну.
«Следует учесть, что даже напоминания о визите («уважаемый пациент») могут квалифицироваться как информация, относящаяся к врачебной тайне», — подчеркнул Башанкаев.
3. Какие мессенджеры запрещено использовать
WhatsApp
Telegram
Viber
WeChat
Snapchat
Microsoft Teams
Signal
Threema и др.
«Разрешены только мессенджеры, включенные в реестр российского ПО. Это, например, Яндекс.Мессенджер, VK Мессенджер, VK MAX», — перечислил парламентарий.
4. Что грозит нарушителям
Ответственность и штрафы:
Для должностных лиц — до 50 тыс. руб.
Для юридических лиц — до 700 тыс. руб.
С 30 мая 2025 года штрафы существенно увеличиваются — до 2 млн руб. для должностных лиц, до 500 млн руб. для организаций при крупных утечках.
5. Общие рекомендации и алгоритм работы
Для всех врачей и клиник:
не передавайте персональные данные пациентов, результаты анализов, назначения, выписки, рецепты и другую мединформацию через иностранные мессенджеры;
не ставьте диагнозы, не корректируйте лечение и не консультируйте по вопросам здоровья в мессенджерах — это должно происходить только через защищенные каналы или в рамках официальной телемедицины;
для дистанционной информационной поддержки используйте только разрешенные российские мессенджеры;
для любых видов дистанционного взаимодействия обязательно получайте письменное согласие пациента на обработку и передачу персональных данных, особенно если используются незащищенные каналы связи;
включайте согласие на общение через мессенджеры в стандартную форму информированного добровольного согласия;
не используйте личные аккаунты для служебной переписки с пациентами.
Отдельный совет руководителям медицинских организаций:
регулярно обучайте весь персонал и проводите аудит соответствия требованиям по защите персональных данных.
6. Особенности для частных клиник
частные клиники, не работающие по ОМС, могут использовать иностранные мессенджеры для связи с пациентами, но только при наличии письменного согласия пациента на обработку и трансграничную передачу персональных данных, а также уведомления Роскомнадзора;
в любом случае рекомендуется использовать защищенные каналы и минимизировать передачу чувствительных данных через мессенджеры.
Источник: rg.ru
