АТОР: Невозвратные тарифы в отелях применялись давно, но их можно было оспоритьСегодня с Госдуме в первом чтении был принят законопроект о невозвратном бронировании. «Российская газета» в начале года писала об этом.
«Введение невозвратных тарифов расширит возможность выбора для клиентов — забронировать размещение по бюджетному невозвратному тарифу или немного переплатить за возможность менять планы, — рассказала «РГ» исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. — Основными причинами отмены бронирования, по данным отельеров, может быть болезнь гостей или членов их семей. Кроме того, реализация инициативы может замедлить рост стоимости размещения».
По словам Ломидзе, невозвратные тарифы в отельной отрасли по факту в России применяются много лет, хотя по букве закона они могут быть оспорены, и отель в итоге будет обязан вернуть деньги при отмене бронирования до заезда. «Законодательное или нормативное закрепление возможности легально выставлять в продажу полноценные невозвратные тарифы назрело давно», — уверена глава АТОР. Практика невозвратных тарифов, отметила она, давно применяется и хорошо себя зарекомендовала, например, в авиационной отрасли. По данным туроператоров, в сегменте деловых поездок отменяются примерно 13% броней, при розничных продажах — около 20%.
«Основная причина отмены бронирования — болезнь гостей или членов их семей», — пояснила «РГ» Екатерина Харджиева, руководитель департамента продаж Группы Мантера. Вероятность того, что это случится, побуждает гостей выбирать тарифы, где они более свободны в своем выборе. Однако, остаются вопросы. Например, каким образом будут подтверждаться форс-мажорные обстоятельства? И кто будет уполномочен выдавать документальное подтверждение этих обстоятельств?
Источник: rg.ru